INTRODUCCIÓN:

CUIDADO TOTAL DE TI Y DE LOS QUE MÁS QUIERES.

Somos Total Care de México una empresa con más de 10 años de experiencia produciendo y comercializando productos para el cuidado personal con capital 100% mexicano.

OBJETIVOS:

El objetivo primordial es satisfacer y superar todas las expectativas que el cliente tiene de nuestros productos ofreciendo siempre un precio competitivo.

POLÍTICAS DE CALIDAD:

• Ofrecer calidad total y satisfacción completa al cliente siempre al mejor precio.

• Toda nuestra materia prima se mide bajo estrictas normas y estándares de calidad, obligando así a que cada proveedor cumpla con dichas normas.

• Las relaciones con nuestros clientes y proveedores se caracterizan por la cooperación y comunicación abierta, estamos comprometidos a responder de manera entusiasta, profesional e inmediata a cualquier necesidad expresada.

• Nuestro éxito depende de la dedicación constante a estos principios. La calidad incluye a todos y a cada uno de los aspectos del negocio, desde la seguridad hasta el destino final del producto.

MISIÓN:

Crear e inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los clientes.

VISIÓN:

• Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.

• Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

• Cartera de productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas que se anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de nuestros clientes.

• Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

• Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades.

VALORES:

Hemos identificado un conjunto de valores centrales que nos ayudaran a mantener e incrementar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, otros en cambio nos resultaran nuevos pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes, manifestándose así día con día en cada una de nuestras actividades.

Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.

• Integridad: Ser auténticos.

• Calidad: Lo que hacemos lo hacemos bien.

• Responsabilidad: Que suceda depende de uno mismo.

• Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.

• Colaboración: Potencializar el talento colectivo.

• Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.

• Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD.

Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Para lograrlo nos esforzamos día con día en impulsar una cultura de calidad basada en los principios de liderazgo, honestidad, respeto por la gente y compromiso con la mejora continua, manteniendo altos niveles de seguridad en cada una de nuestras operaciones.